Le monde du marketing digital est en permanente évolution face à l’émergence constante de nouvelles technologies et d’outils de communication. Il doit également suivre les attentes et le comportement des consommateurs. À plus forte raison, le marketing doit désormais se conformer aux changements engendrés par la pandémie. D’une part, on peut assister à une forte augmentation de l’optimisation et de l’automatisation des campagnes marketing. D’autre part, on constate un retour à l’authenticité et à l’humanisation. Cet article va se focaliser sur ce dernier point.

Le marketing inclusif 

Le marketing inclusif peut être défini comme la création de contenus reflétant la diversité de la société dans laquelle nous vivons. À mesure que nos communautés deviennent plus diversifiées, il devient primordial que les messages publicitaires soient une représentation plus égalitaire de notre société. En effet, d’après une étude menée par Accenture, 41% des consommateurs ont délaissé les marques n’ayant pas intégré l’inclusivité dans leur stratégie de marketing. 

Facebook Live et webinaires

En raison des confinements pendant la crise sanitaire mondiale de 2020, les “live streaming » et les webinaires ont connu un véritable essor. En effet, d’un côté, les consommateurs ont besoin d’être rassurés en permanence. De l’autre, les entreprises gagnent en crédibilité en diffusant en temps réel des vidéos démontrant leur transparence et leur authenticité. Par conséquent, les « directs » sont devenus une nouvelle norme permettant aux consommateurs d’interagir avec les marques sans quitter leur domicile. 

Les podcasts

Les mesures de restriction face à la crise sanitaire ont aussi favorisé le développement des podcasts pour divertir, enseigner ou même vendre. De plus, la surexposition à la quantité phénoménale d’informations générées par les réseaux sociaux a provoqué une sorte de “pollution intellectuelle” chez les utilisateurs, et le format audio vient contrebalancer cela. En effet, un nombre croissant d’internautes se tourne vers les podcasts que ce soit pour le divertissement, l’apprentissage ou l’intellectualisation. Il s’agit d’un puissant outil pour promouvoir votre entreprise en créant un sentiment de proximité avec vos clients potentiels de manière ludique et attrayante. Il permet non seulement d’atteindre les marchés de niche, mais aussi de renforcer l’identité de votre marque. 

Les contenus générés par les utilisateurs

Les contenus générés par les utilisateurs sont reconnus comme des outils incontournables pour booster une marque auprès du public. Il s’agit tout simplement d’une publicité gratuite grâce à son système de bouche à oreille électronique. Une étude confirme que 90% des individus seraient plus susceptibles d’être stimulés par les photos et vidéos publiées par leurs pairs, que par les publicités classiques.