Trouver des clients est essentiel à toute entreprise à but lucratif, même pour celles qui existent depuis des décennies. Il va sans dire que pour une boîte nouvellement créée, l’effort à fournir est d’autant plus grand, puisqu’il s’agit de « séduire » les personnes qui vont faire vivre votre business. En plus d’une bonne stratégie commerciale, vous devez utiliser les meilleures techniques pour approcher les clients potentiels…

••Les méthodes directes pour acquérir des clients

Le service marketing de votre entreprise peut entreprendre plusieurs actions pour aller directement à la rencontre des prospects et les persuader d’acheter votre produit. Réaliser des démonstrations en magasin, des jeux-concours, participer à des salons ou donner des journées « portes ouvertes » en font partie. En plus de faire connaître votre activité au public, ces événements vous permettent d’élaborer votre carnet d’adresses. Grâce à cela, vous pourrez ensuite mettre en œuvre une stratégie de prospection par téléphone, courrier ou e-mail.

Ensuite, il y a les campagnes « traditionnelles » comme la distribution de flyers, de prospectus, l’affichage publicitaire, sans oublier la communication via les mass médias : presse écrite, radio, télévision et surtout internet. Ce sont autant de supports de communication par lesquels vous pourrez faire savoir à vos cibles que vous existez et que vous avez le produit et/ou le service qui va répondre à leurs besoins. Même si toutes ces méthodes requièrent un certain investissement en temps et en argent, utilisées avec stratégie, elles auront leur effet sur votre visibilité et par conséquent sur l’arrivée de nouveaux clients.

••En pratique, comment ça se passe ?

En magasin ou lors d’un salon, vous pouvez inciter les envies d’achat de vos prospects en distribuant des échantillons, en effectuant des essais ou des dégustations gratis et en leur présentant en détails votre produit. Partager des petits cadeaux publicitaires et autres goodies (personnalisés avec votre logo et/ou cibles) est aussi une excellente idée, dans la mesure où en portant la casquette ou en écrivant avec le stylo au nom de votre entreprise, les bénéficiaires feront de la publicité implicite (et surtout gratuite) pour vous ! Sur les médias, ce sera des communiqués de presses, des interviews dans les magazines, des clips vidéo, des bandes sonores, des photos, des images, des infographies porteurs de sens et surtout originaux, afin d’éveiller la curiosité des acheteurs potentiels et les pousser à prendre contact avec vous.

C’est d’ailleurs tout l’intérêt d’avoir une présence sur le web. En étant accessible sur internet, à travers un site vitrine, vous permettez à tous les intéressés, même ceux auxquels vous n’aurez même pas pensé, de vous rejoindre facilement et à tout moment. Dans tous les cas, l’idéal est d’avoir recours à des agences de communications expérimentées pour vos supports audiovisuels, et des rédacteurs professionnels pour vos messages écrits sachant que pour trouver des clients, chaque action doit être ciblée et efficace.

•• Internet, le paradis de la pêche aux clients

Aujourd’hui, quasiment toutes les enseignes et marques ont un site web, des réseaux sociaux et un blog. C’est dire qu’internet est devenue incontournable, pour se faire connaître et se créer une clientèle. Pour cause, la communication y est rapide, simple et surtout moins onéreuse qu’une réclame à la télévision ou une publicité à la radio. Et avec le concours des moteurs de recherches et des réseaux sociaux, la visibilité des entreprises est élargie au plus grand nombre, voire au monde entier, étant donné que n’importe quelle personne ayant accès à internet peut, en faisant des recherches sur Google ou Bing, tomber sur votre site web.

Mais le plus gros avantage de la communication en ligne, c’est aussi de pouvoir entretenir des liens avec vos prospects, de les transformer en clients puis les fidéliser, notamment à travers les réseaux sociaux, où la communication n’est plus à sens unique (du vendeur vers l’acheteur). Une véritable interaction se crée : l’internaute se renseigne, compare des prix, demande des avis, émet des commentaires, partage vos contenus, etc. Vous pourrez y organiser des teasing, des offres spéciales exclusives, des sondages, des campagnes promotionnelles, etc.

En somme, trouver des clients fait appelle non pas à une seule stratégie marketing mais à une combinaison de toutes celles qui existent.